POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 11 de octubre de 2026

En Belnuvia, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de manera responsable y transparente.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos la información personal cuando visitas www.belnuvia.com, realizas una compra, te comunicas con nuestro equipo o utilizas nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, reconoces que has tenido la oportunidad de consultar esta política.

1. Responsable del tratamiento de los datos

La tienda Belnuvia es responsable de gestionar los datos personales recopilados a través de su sitio web, de acuerdo con la legislación aplicable.

Datos de contacto:

• Marca comercial: Belnuvia.

• Sitio web: www.belnuvia.com.

• Correo electrónico: hola@belnuvia.com.

• Horario de atención: lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 7:00 p. m.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información cuando interactúas con nuestra tienda:

Información personal y de contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de facturación y entrega.

• Información necesaria para gestionar tu pedido.

Información de compra

• Productos adquiridos.

• Número de pedido.

• Historial de compras.

• Estado del pedido, envío y entrega.

• Solicitudes de atención al cliente, cambios o reembolsos.

Información de pago

Los pagos se procesan mediante los proveedores y métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

Belnuvia puede recibir información limitada sobre el estado de la transacción y los datos necesarios para gestionar el pedido. Los datos completos de tarjetas de pago son gestionados por los proveedores correspondientes cuando así lo establece su sistema.

Información técnica

Cuando visitas nuestro sitio web, pueden recopilarse automáticamente determinados datos, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador, las páginas visitadas, la fuente de acceso y otros datos técnicos relacionados con el funcionamiento y la seguridad del sitio.

3. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y confirmar tus compras.

• Gestionar los pagos y las transacciones.

• Preparar y enviar tus pedidos.

• Verificar o corregir la información de entrega cuando sea necesario.

• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido.

• Atender consultas, reclamaciones, cambios y solicitudes de reembolso.

• Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestra tienda.

• Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web.

• Cumplir las obligaciones legales y fiscales que correspondan.

• Enviarte comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida para hacerlo.

No utilizamos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados, salvo que exista una base legal que lo permita.

4. Comunicaciones relacionadas con los pedidos

Podemos contactarte mediante el correo electrónico o los datos de contacto que proporciones para:

• Confirmar tu compra.

• Verificar información de entrega.

• Resolver incidencias con tu dirección.

• Informarte sobre el estado del envío.

• Solicitar información necesaria para gestionar una incidencia.

• Responder a tus consultas sobre productos o pedidos.

Estas comunicaciones pueden ser necesarias para completar correctamente tu compra.

5. Comunicaciones comerciales

Si te suscribes voluntariamente a nuestras comunicaciones comerciales o existe otra base legal aplicable, podremos enviarte novedades, recomendaciones, promociones y ofertas de Belnuvia.

Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en ellas o contactándonos en hola@belnuvia.com.

La cancelación de comunicaciones promocionales no impide que recibas mensajes necesarios para gestionar una compra existente.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento del carrito y del proceso de compra.

• Recordar determinadas preferencias.

• Analizar el rendimiento de la tienda.

• Comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio.

• Medir campañas publicitarias y mejorar su rendimiento, cuando corresponda.

Algunas cookies son necesarias para prestar los servicios solicitados. Otras pueden requerir tu consentimiento, dependiendo de su finalidad y de la legislación aplicable.

Puedes administrar las cookies desde las opciones disponibles en tu navegador y, cuando corresponda, mediante nuestro mecanismo de preferencias de cookies.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas características de la tienda.

7. Shopify y proveedores de servicios

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

También podemos recurrir a proveedores externos para gestionar servicios como:

• Procesamiento de pagos.

• Preparación y entrega de pedidos.

• Alojamiento y funcionamiento del sitio web.

• Atención al cliente.

• Análisis de tráfico y rendimiento.

• Prevención del fraude.

• Comunicaciones comerciales.

Estos proveedores pueden tratar información personal en la medida necesaria para prestar sus servicios y de acuerdo con sus respectivas condiciones y obligaciones legales.

Puedes consultar las políticas de Shopify en su sitio web oficial: www.shopify.com/legal/privacy.

8. Compartición de información

Belnuvia no vende tus datos personales a terceros a cambio de dinero.

Podemos compartir información cuando sea necesario con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, procesar pagos, entregar pedidos, atender solicitudes o proteger la seguridad de nuestros servicios.

También podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos válidos de las autoridades o proteger nuestros derechos legítimos.

Cuando se utilicen herramientas de publicidad, medición o análisis de terceros, el tratamiento de datos se realizará conforme a las configuraciones aplicables y a la legislación correspondiente.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios pueden procesar o almacenar información en países distintos de aquel en el que resides.

En estos casos, procuraremos que el tratamiento se realice conforme a los requisitos legales aplicables y a las garantías que correspondan para proteger la información personal.

10. Conservación de los datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, gestionar las compras, atender posibles incidencias, cumplir obligaciones legales y resolver controversias.

El periodo de conservación puede variar según la naturaleza de la información y las obligaciones aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos, procederemos a su eliminación o a su anonimización, según corresponda.

11. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Tus derechos sobre los datos personales

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Solicitar acceso a tus datos personales.

• Solicitar la corrección de información inexacta.

• Solicitar la eliminación de determinados datos.

• Oponerte a ciertos tratamientos.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

• Solicitar información sobre el uso de tus datos.

• Presentar una reclamación ante la autoridad competente.

Para ejercer los derechos que te correspondan, puedes escribir a hola@belnuvia.com.

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.

Algunos datos pueden tener que conservarse cuando exista una obligación legal o una razón legítima que lo permita.

13. Privacidad de menores

Nuestra tienda y sus productos están dirigidos a personas que tengan la edad legal necesaria para realizar las compras correspondientes.

No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad para realizar compras que no estén legalmente autorizados a efectuar.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puedes contactarnos para que evaluemos la situación.

14. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros.

Belnuvia no controla las prácticas de privacidad ni el contenido de sitios externos. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras operaciones, tecnologías o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

Belnuvia

Correo electrónico: hola@belnuvia.com

Sitio web: www.belnuvia.com

Horario de atención: lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 7:00 p. m.